Como exibir alertas e notificações para os atendentes do sistema?

O administrador do LigeroSmart pode exibir um alerta para todos os atendentes conectados na ferramenta:

Para configurar uma nova notificação para os atendentes, acesse “Administração” -> “Configuração do Sistema”.

Navegue para o subgrupo de parâmetros “Frontend” -> “Agent” -> “FrontendNotification”:

Ative e edite a opção Frontend::NotifyModule###9000-Generic (normalmente é a última da página):

Aqui, você precisa executar 4 tarefas:

1 – Edite o texto do alerta
2 – Se quiser dar mais detalhes sobre o alerta, você pode criar uma FAQ pública e colocar o link da mesma. Assim, ao clicar no alerta, o usuário será redirecionado para a FAQ
3 – Remova a chave “File”. Ela é uma alternativa para caso você queira automatizar as mensagens exibindo aquilo que estiver no corpo do arquivo referenciado neste atributo.
4 – Salve a opção

Agora, você precisa implementar as alterações. Ainda no menu “Administração” -> “Configuração do Sistema”, clique em “Implantação”, em seguida em “Implementar alterações selecionadas” e finalmente em “Implantar agora”.