Habilitar pesquisa de chamados por campo dinâmico
Interface do Atendente
Para habilitar a pesquisa de chamados por campos dinâmicos na interface do Atendente, acesse:
“Administração” -> “Configuração do Sistema” e navegue na lateral por:
Frontend -> Agent -> View -> TicketSearch


Agora, procure e ajuste o parâmetro Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicField:

Não esqueça de salvar o parâmetro e aplicar as configurações:

Aplique as configurações para finalizar:

Siga os passos de confirmação que forem exibidos.
O campo dinâmico ficará disponível como opção de busca na lupa do sistema.
Interface do Cliente
Para habilitar a pesquisa de chamados por campos dinâmicos na interface do Cliente, acesse:
“Administração” -> “Configuração do Sistema” e navegue na lateral por:
Frontend -> Customer -> View -> TicketSearch
Procure e ajuste o parâmetro Ticket::Frontend::CustomerTicketSearch###DynamicField conforme o exemplo anterior.
Aplique as alterações.
O campo dinâmico ficará disponível na tela de pesquisa de chamados.