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Bloquear certos chamados de ficarem visíveis aos clientes

Há um recurso no LigeroSmart (a partir da versão 6.1.10) que o administrador pode habilitar para esconder alguns chamados de seu cliente.

Desta forma, chamados internos, podem ser associados com o cliente, para fins de estatísticas e organização geral, porém os mesmos não aparecem na interface customer.pl.

Para habilitar e configurar o recurso, utilize os parâmetros a seguir:


CustomerTicket::EnableDynamicFieldCheck: Habilita/Desabilita a função de ACL por DynamicField para o Customer.
CustomerTicket::DynamicFieldNameToCheck: Se habilitado, informar o nome do campo dinâmico do ticket que será usado.

CustomerTicket::DynamicFieldValueToDenyAccess: Valor que deve estar presente no campo dinâmico para realizar o bloqueio.

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