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Quais são os requisitos mínimos para rodar o LigeroSmart?

Antes de mais nada, é importante explicarmos que o LigeroSmart é uma plataforma composta por alguns serviços:

  • LigeroSmart Web (Interface Web)
  • Scheduler (Executa processos em segundo plano tais como obtenção e envio de e-mails, cálculo de SLA etc)
  • Banco de dados (Entregamos com MariaDB atualmente em nossa stack, mas também pode usar MySQL ou PostgreSQL se preferir)
  • Elasticsearch (Indexador dos tickets e do catálogo de serviço para otimização de buscas e integração com ferramentas de BI)
  • Grafana (Dashboards para visualização do status dos tickets em tempo real)

Além destes serviços, se você desejar ter uma Central de Serviços omnichannel, você pode utilizar o Rocket.Chat, com a qual temos uma integração nativa.

Desta forma, para um ambiente inicial, com até 30 ou 40 sessões simultâneas e no máximo 100 chamados diários, recomendamos esta configuração mínima:

Este servidor irá rodar o Docker em modo Standalone numa instalação padrão do LigeroSmart.

A medida que sua operação cresce ou mesmo se você possuir uma operação crítica, com muitas sessões e chamados diários, recomendamos uma arquitetura um pouco diferente. Nestes caso, recomenda-se rodar o Docker em modo cluster (Docker Swarm) e você precisará de até 3 servidores (a depender do tamanho de sua operação). Com esta configuração em cluster a infraestrutura fica flexível para incluir ou remover servidores conforme a demanda do sistema como um todo. Veja mais sobre este tipo de configuração nesta documentação

Configuração com múltiplos servidores

Um exemplo de cenário para ambientes com muitos acessos e chamados diários:

Servidor 1Servidor 2Servidor 3
04 núcleos de processamento
08 GB de memória RAM
Partição / de 20 GB
Partição /var/lib/docker, 100 GB*
04 núcleos de processamento
08 GB de memória RAM
Partição / de 20 GB
Partição /var/lib/docker, de 100 GB*
04 núcleos de processamento
08 GB de memória RAM
Partição / de 20 GB
Partição /var/lib/docker, 100 GB*

Serviços:
– LigeroSmart Web
– LigeroSmart Scheduler

Serviços:
– Banco de dados (MariaDB, MySQL ou PostgreSQL)

Serviços:
– Elasticsearch
– Grafana
* = preferencialmente SSD

De acordo com o monitoramento dos serviços o aumento dessas configurações pode acontecer de acordo com a demanda, principalmente no banco de dados.

Configuração de rede

As seguintes portas devem ficar liberadas para a comunicação entre os servidores:

2376/tcp = Docker hosts orchestration
2377/tcp = communication between the nodes of a Docker Swarm or cluster
7946/tcp and 7946/udp = communication among nodes (container network discovery)
4789/udp = for overlay network traffic (services communication)

As seguintes portas deve ficar liberadas para acesso aos serviços:

80/tcp = HTTP
443/tcp = HTTPS
2200/tcp = LigeroSmart Console

Sobre o banco de dados do LigeroSmart

Por padrão os serviços do LigeroSmart rodam independentes em containers pré-programados, inclusive o banco de dados com customizações de otimização. Caso queira implementar o uso do LigeroSmart em um serviço separado de banco de dados em MySQL ou MariaDB recomendamos observar os parâmetros de customização requeridos

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