Habilitar pesquisa de chamados por campo dinâmico

Interface do Atendente

Para habilitar a pesquisa de chamados por campos dinâmicos na interface do Atendente, acesse:

“Administração” -> “Configuração do Sistema” e navegue na lateral por:

Frontend -> Agent -> View -> TicketSearch

Agora, procure e ajuste o parâmetro Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicField:

Não esqueça de salvar o parâmetro e aplicar as configurações:

Aplique as configurações para finalizar:

Siga os passos de confirmação que forem exibidos.

O campo dinâmico ficará disponível como opção de busca na lupa do sistema.

Interface do Cliente

Para habilitar a pesquisa de chamados por campos dinâmicos na interface do Cliente, acesse:

“Administração” -> “Configuração do Sistema” e navegue na lateral por:

Frontend -> Customer -> View -> TicketSearch

Procure e ajuste o parâmetro Ticket::Frontend::CustomerTicketSearch###DynamicField conforme o exemplo anterior.

Aplique as alterações.

O campo dinâmico ficará disponível na tela de pesquisa de chamados.